AKTIVNO POSLUŠANJE VS PASIVNO POSLUŠANJE: JE ENO BOLJŠE OD DRUGEGA?

Zdi se, da smo vsak dan preplavljeni z informacijami. Ne vem zate, ampak včasih se težko odklopim in ne čutim, da moram biti pred zaslonom ali govoriti z nekom.

Zagotovo se nam zdi, da ves čas prebavljamo informacije in komuniciramo z drugimi v takšni ali drugačni obliki. S toliko informacijami, ki nas prihajajo iz vseh zornih kotov, se zlahka zamotiš in ne posvetiš pomembnim predmetom pozornosti, ki si jo zaslužijo. Zelo enostavno je privzeto pasivno poslušati skoraj ves čas.

Kazalo

Pasivno poslušanje ali aktivno poslušanje?
- Pasivno poslušanje
- Aktivno poslušanje
Ko je aktivno poslušanje boljše
Kako izboljšati svoje spretnosti aktivnega poslušanja
Zaključek
Več nasvetov o tem, kako postati boljši poslušalec

Pasivno poslušanje ali aktivno poslušanje?

Če primerjamo aktivno poslušanje s pasivnim, je eno boljše od drugega? Kot bomo ugotovili na celotni sliki, je ena v mnogih situacijah boljša od druge, ne pa nujno vseh.

Jasna komunikacija med ljudmi omogoča srečnejše in bolj izpolnjujoče odnose. Veliko stiske prihaja zaradi nejasne ali delne komunikacije. Lahko je pozabiti, da je poslušanje polovica vse komunikacije med posamezniki. Nekateri bi lahko trdili, da je pomembnejši od govornega dela.

Tako aktivno kot pasivno poslušanje ima svoja mesta, kjer je učinkovito. Preberite, če želite ugotoviti razliko med aktivnim poslušanjem in pasivnim poslušanjem, in če je eno boljše od drugega.

Pasivno poslušanje

Kaj je torej pasivno poslušanje? Pasivno poslušanje je slišati nekaj ali nekoga, ne da bi mu bilo treba posvetiti vso pozornost. Običajno gre za dokaj enostransko komunikacijo z malo ali nič povratnimi informacijami o tem, kar se govori ali posluša. Zahteva zelo malo napora, razen poslušanja izrečenega in tudi takrat lahko pasivni poslušalec zamudi dele pogovora, ker ni v celoti pozoren.

Običajno pasivni poslušalec niti ne potrdi z glavo, ne vzdržuje očesnega stika ali daje veliko znakov, da posluša. V pasivno poslušanje ponavadi zdrsnemo pogosto in v mnogih primerih je to v redu.

Primerne situacije

Pasivno poslušanje je povsem primerno za najrazličnejše situacije. V večini primerov si oglejte, da je popolnoma primeren.

Odličen primer je to, kar počnem zdaj. Med pisanjem tega članka poslušam glasbo. Pisanju tega članka namenjam veliko več pozornosti kot glasbi, ki jo poslušam. Od časa do časa opazim, kakšna skladba se predvaja, in bodisi zapejem v moji glavi ali pa le priznam glasbo, vendar v resnici nisem pozoren. Večopravilnost in pasivno poslušanje se dobro ujemata.Oglaševanje

Nekatere druge primerne situacije vključujejo stvari, kot so:

Poslušanje glasbe ali novic med vadbo
Gledanje televizije ob dohitevanju službenih e-poštnih sporočil
Preverjanje telefona med poslušanjem zvočnika na konferenci, ki vas ne zanima
Poslušanje več ur dolge posodobitve za vse sestanke izdelkov podjetja
Naj vam zakonec raztovarja dolgo diatribe glede tega, kako grozen je bil njihov dan v službi
Ko slišite, kako vaš otrok že 6. minut v minuti prosi za sladoled

Aktivno poslušanje

Kot si lahko predstavljate, se aktivno poslušanje razlikuje od pasivnega. Aktivno poslušanje je, ko svojo pozornost usmerite v popolno razumevanje in razumevanje tega, kar nekdo govori. V mnogih primerih boste povratne informacije pošiljali občasno ali ko bo govornik končal.

Osebi in informacijam dajete popolno zavzeto pozornost, da popolnoma prevzamejo povedano. V celoti ste prisotni v trenutku, ko svojo pozornost in energijo osredotočite na posameznika, ki govori, in ga prepoznate tako v verbalnem kot neverbalnem načinu.

Kot boste videli, je aktivno poslušanje primerno za najrazličnejše situacije.

Primerne situacije

Ko ima vaš zakonec ali pomemben drug resno temo, bi se rad pogovoril z vami
Pogovor s šefom o vodenju večje projektne pobude
Poslovni sestanki, na katerih imate aktivne vloge in odgovornosti
Prav v vseh situacijah, ko je zadeva resnejša in ste aktivno vpleteni v odnos
Ko poslušate dobrega prijatelja, z vami deli njihove nedavne izzive in jim deli svoje vloge in misli
Pogovorite se s svojimi otroki, ko vam govorijo o kakršnih koli težavah, ki jih imajo, ali o pomoči, ki jo iščejo

Preprosto pravilo, ki ga je treba upoštevati, je biti aktiven poslušalec v kateri koli interakciji, kjer je pomemben odnos in predmet. Uporabite svoje aktivne veščine poslušanja, ko morate resnično absorbirati informacije, ki se razpršijo.

To se lahko zgodi, ko se vaš zakonec želi pogovoriti o nečem resnem ali se vam šef pogovarja o prihajajočem velikem projektu. Lahko bi bila vaša najstniška hčerka, ki se želi z vami pogovoriti o izzivih, ki jih ima v šoli, ali pa vaš najboljši prijatelj razpravlja o svojem težavnem razmerju.

Ko morate biti popolnoma prisotni in biti pozorni, bi morali biti takrat aktivno poslušanje .

Po drugi strani pa je pasivno poslušanje povsem v redu, kadar ni pomembno zagotoviti, da ste dobili vse podrobnosti ali pokazati govorcu, da vpija informacije.

Preprost način, da to ocenite, je, da se vprašate, ali si je treba to, kar poslušate, zapomniti in po njem ravnati. Če je odgovor ne, in si lahko med poslušanjem predstavljate večopravilnost, s pasivnim poslušanjem ste popolnoma v redu.Oglaševanje

Se vam zdi, da bi vam lahko pomagala pri izostritvi vaših aktivnih sposobnosti poslušanja? Preberite, če želite izvedeti, kako!

Kako izboljšati svoje spretnosti aktivnega poslušanja

Usposobljenost za aktivno poslušanje je koristno za vse pomembnejše odnose. Nekateri ljudje so po naravi dobri, drugi so, kot terapevti, usposobljeni za spretnost. To je nekaj, pri čemer je lahko malo prakse zelo koristno.

Tu je nekaj resničnih nasvetov za izboljšanje vaših aktivnih spretnosti poslušanja.

1. Izogibajte se zunanjim in notranjim motnjam

Zunanje je precej enostavno. Ko druga oseba govori, odložite telefon in ne ozirajte se računalniškega monitorja. Naredite vse, kar je treba storiti, da odstranite zunanje moteče dejavnike.

Notranja zahteva malo več prakse. Vsakič, ko začutite, da vaš um začne oditi stran od tega, kar govori druga oseba, se ustavite in se ponovno osredotočite na to, kar delite z drugimi. Potrebna je praksa, vendar lahko notranji hrup v svoji glavi izrežete.

2. Prisluhnite vsebini in kontekstu njihovih besed

Pomembno je, da pozorno poslušate besede, ki jih govori nekdo (vsebina), in tudi, kako se besede in ideje uporabljajo (kontekst). Besede vam bodo natančno povedale, o čem govori druga oseba.

Če boste poslušali kontekst, boste lahko izbrali pogoste teme ali včasih temeljne stvari, o katerih ni vedno izrecno rečeno. Gre za poslušanje celotnega svežnja besed in idej.

3. Ohranite stik z očmi

Poskrbite, da boste ohranili čim več očesnega stika, ne da bi šli čez vrh. Ne želite 10 minut nestrpno gledati v oči druge osebe - to je malo veliko. Pri tem je ključno ohraniti dokaj redno količino očesnega stika, medtem ko druga oseba govori. Pomagali jim bodo, da bodo videli, da ste resnično osredotočeni nanje.

Ko že govorimo o…Oglaševanje

4. Bodite pozorni na govorico telesa

Pomembna je tako govorica telesa kot govor druge osebe. Želite projicirati takšno govorico telesa, ki kaže, da ste pozorni.

Vaše telo mora biti obrnjeno proti osebi, ki govori, in se do neke mere nagniti k njej. Dobro je tudi opazovati govorico telesa druge osebe, medtem ko govori. Ne pozabite, da je veliko komunikacije neverbalno.

5. Pazite na čustva

Veliko se lahko naučiš, ko gledaš čustva, s katerimi ti nekdo nekaj pove. Kot vsi vemo, večina ljudi informacij ne posreduje v robotskem monologu. Lahko ugotovimo, kdaj je nekdo vesel ali žalosten ali jezen ali prizadet ali navdušen, ko nam nekaj govori. Bodite pozorni na vrsto čustev, ki jih kaže druga oseba, ko govori z vami.

6. Bodite v redu s tišino

Večina nas hitro postane neprijetno, kadar v pogovoru pride do razkoraka ali podaljšane tišine. Čutimo potrebo, da ta tihi prostor zapolnimo z nekaj hrupa, običajno se govorimo sami. Je živčen odziv in je povsem naraven.

Ne smemo pozabiti, da dopuščanje premora ali vrzeli v pogovoru lahko traja in nadaljuje, kar lahko pomaga, da misli druge osebe iztekajo naravno. Velikokrat bo izpolnitev vrzeli prekinila tok misli. Bodite v redu s tišino malo se zadržite, da lahko miselni proces druge osebe neovirano teče.

7. Ustno spodbujajte

Kadar se zdi, da sogovornik potrebuje besedno spodbudo, jo prosim. Včasih, ko delite kaj pomembnega, lahko postanete nekoliko nervozni. Če vemo, da nas druga oseba spodbuja, naj nadaljujemo, nam je lahko v veliko pomoč in se počutimo bolj samozavestne v tem, kar govorimo.

8. Zastavite odprta vprašanja za jasnost

Da boste zagotovo popolnoma razumeli zgodbo ali sporočilo, je včasih dobro zastaviti vprašanje. Običajno je najbolje, da postavljate odprta vprašanja, ker bodo govorcu omogočili, da razloži zgodbo in ne odgovori z da ali ne.

Vprašanja, na katera lahko odgovorite z da ali ne, ponavadi upočasnijo zgodbo ali pa se povsem ustavijo. Odprta vprašanja pa bodo večkrat pripeljala do več podrobnosti in razširjene zgodbe ali konteksta.

9. Spodbujajte in potrdite

Če je potrebno, jo lahko spodbudite, naj še naprej govori, ali ji povejte, da se odlično znajde. To bo pomagalo zgraditi zaupanje in se bo druga oseba počutila lažje, ko bo govorila z vami.Oglaševanje

Potrdite tudi, da popolnoma razumete, kaj govori druga oseba. Nič se ne počuti tako dobro kot občutek razumevanja. To je ena izmed najosnovnejših človekovih potreb in v takšnem pogovoru zelo napreduje.

Zaključek

Aktivno poslušanje in pasivno poslušanje: je eno boljše od drugega?

Kot smo videli, imata tako aktivno kot pasivno poslušanje svoje mesto, odvisno od situacije. Nobena ni res boljša od druge.

Pasivno poslušanje dobro deluje v situacijah, ko vam ni treba 100% pozornosti posvetiti nekomu ali nečemu ali lahko opravljate večopravilnost.

Kljub temu obstajajo nekatere situacije, ko je uporaba vaših aktivnih veščin poslušanja veliko bolj koristna. Če je nekaj pomembnega, kar si je treba deliti med posamezniki, je najbolje, da uporabite svoje aktivne sposobnosti poslušanja.

Vadite zgoraj naštete tehnike, če bi se pri vaši aktivni sposobnosti poslušanja nekoliko izboljšali. Pomembni odnosi v vašem življenju vam bodo hvaležni.