Komunikacija je sestavni del vsake službene ali življenjske situacije. Učenje učinkovitega komunikatorja je dragoceno orodje za produktivnost, ki ga na žalost pogosto spregledamo. Posledice slabe komunikacije so lahko katastrofalne; zapravljen čas, prizadeti občutki, nesporazumi, neproduktivni sestanki, neučinkovito timsko delo in pomanjkanje napredka pri doseganju ciljev. Da bi bili uspešni komunikatorji, moramo imeti v mislih nekaj osnovnih smernic, ki veljajo v večini primerov v delovnem, socialnem ali domačem okolju.

Najprej hvala

Preden se poglobite v vsebino nameravane komunikacije, izrazite hvaležnost za čas druge osebe (ali ljudi). Čas je zelo dragoceno blago in pomembno je, da ga spoštujemo. Poleg tega se zahvalite za prispevek osebe ali delo, ki ga že opravlja. Malo pohvale gre daleč k vzpostavljanju dobrega odnosa.Oglaševanje

Vzpostavite povezavo

Razvijte osebno povezavo. Poiščite nekaj skupnih točk, kjer se po možnosti sekajo interesi, vreme, šport, novice, hobiji itd. Previdno, izogibajte se spornim temam, kot sta politika ali religija. Pokažite zanimanje za družino, projekte ali organizacije in vzroke, ki so pomemben del življenja druge osebe. Občutek povezanosti vodi do bolj sprejemljivega poslušalca.

Ohranite pozitiven odnos

Bodite konstruktivni v svojih komentarjih in vprašanjih, kadar koli je to mogoče. Ponudite spodbudne pohvale. Poiščite nekaj pozitivnega, kar lahko poudarite. Poslušalcu želite preprečiti obrambno držo, če je le mogoče. To lahko pogovoru izogne ​​spiralno navzdol in neizogibnemu zlomu produktivne komunikacije, ki sledi.

Pazi na ton

Čeprav morate biti odločni, da boste svoje misli slišali in dali svoje stališče, bodite previdni, da ne boste agresivni. Želite biti samozavestni in neposredni brez namigovanja. Poskusite ostati mirni in si prizadevati za odnos sodelovanja.Oglaševanje

Določite želeni rezultat

Kakšen rezultat iščete? To je pomembno. Vedite, kaj je cilj, ki ga iščete. Ali nameravate predati znanje ali nasvet, iščete nekakšen kompromis, poskušate doseči soglasje ali iščete rešitev? Želeni rezultat pomaga vplivati ​​na potek pogovora.

Aktivno poslušajte

Ne pozabite vzpostaviti očesnega stika. Bodite spoštljivi in ​​ne prekinjajte. Nihče od nas ne mara biti prekinjen in to vljudnost moramo razširiti na druge. Poskusite razumeti stališče osebe. Bodite odprti. Naučiti se ceniti različne poglede je neprecenljivo komunikacijsko orodje.

Opazujte neverbalne namige

Previdno bodite pozorni na govorico telesa, tako vašo kot njihovo. Prekrižane roke ali zaprta drža lahko pomenijo obrambnost ali nesoglasje. Tavajoče oči, vrtenje ali mešanje lahko kažejo na nemir ali nestrpnost. Zehanje ali vzdihi kažejo na duševno ali telesno utrujenost. Vse to so pomembni znaki, da komunikacija ne bo uspešna.Oglaševanje

Prosite za povratne informacije

Najprej poskrbite, da druga stranka jasno razume, kaj želite povedati. Pogosto mislimo, da se strinjamo, da bi le ugotovili, da imamo nerazumevanje. Povabite svoje prispevke, misli in mnenja. Ne samo, da vam bodo te informacije pomagale, ampak tudi drugim ljudem dajejo občutek, da so njihova mnenja cenjena.

Vzpostavite nadaljnje ukrepe

Pojasnite vse ukrepe, ki jih boste izvedli. Potrdite roke, odgovornost in odgovornost. Če je primerno, vse dogovore zapišite v pisni obliki. Ustni dogovori so ponavadi nejasni, pisne pogodbe so jasne in konkretne.

Končno, vedno poskušajte končati pozitivno in se zahvaliti še enkrat.Oglaševanje

(Foto kredit: Mladenič govori preko Shutterstock)