7 OSNOVNIH PRAVIL ZA SPOPADANJE Z MEDOSEBNIMI KONFLIKTI NA DELOVNEM MESTU

Medosebni konflikti se dogajajo na vseh področjih našega življenja in pri delu ni nič drugače. Ni nujno slabo, če pride do konflikta. Pravzaprav vam bo večina ljudi s strokovnim znanjem na področju komunikacije med ljudmi rekla, da je konflikt lahko dobra stvar. Ključno je, da se lahko s tem spopademo na pravi način.

Če konflikta ne morete rešiti do rešitve, služi le temu, da postane cestna zapora. Sposobnost smiselnega reševanja konfliktov ima lahko številne pozitivne rezultate. Trik je seveda nekaj pravil in načinov, kako to storiti do konca. Ob tem bomo v tem članku preučili različne vrste osebnih konfliktov, njihove vzroke in 7 osnovnih pravil za reševanje medosebnih konfliktov na delu.

Kazalo

Kaj je medosebno vprašanje?
Vrste medosebnih konfliktov
Kaj povzroča medosebni konflikt?
7 osnovnih pravil za spopadanje z medosebnimi konflikti na delovnem mestu
Zaključek
Več o spopadanju s konflikti

Kaj je medosebno vprašanje?

Razčistimo nekaj, kar lahko povzroči nekaj zmede. Občasno slišim ali preberem izraze medosebna problematika in medosebni konflikt. Resnično pomenijo skoraj isto, zato, ko slišite en izraz namesto drugega, naj vas ne zmede.

V širšem smislu je medosebni konflikt na nek način nesoglasje med dvema ali več osebami. Nesoglasje je lahko fizično, duševno ali čustveno.

Ker v službi govorimo o medosebnih konfliktih, je dobro to nekoliko razširiti. Ko se medosebni konflikti zgodijo na delovnem mestu, lahko to zmanjša produktivnost in povzroči moralno dušo. Pri delu dobi obliko, da ena oseba ali skupina ljudi razočara ali ovira drugo osebo ali skupine prizadeva za dosego cilja. Kot bomo videli, se to ne počne vedno namenoma. Kljub temu je lahko zelo moteče in povzroči veliko neučinkovitosti.

Vrste medosebnih konfliktov

Oglejmo si vrste medosebnih konfliktov.

Politični konflikti

Politični konflikti so nesoglasja glede tega, kako ravnati v situaciji, ki prizadene obe strani. To se zgodi v različnih situacijah. Recimo, da ste s sodelavcem dodeljeni, da skupaj zaključite projekt. Ko sedite, da ugotovite najboljši način za dokončanje projekta, postane očitno, da mislite, da je en način najboljši, in vaš sodelavec meni, da je druga metoda boljša.

Če pogledamo razmere zunaj službe, je v zakonu lahko. Mogoče mislite, da bi morali vi in vaš zakonec prihraniti 10% do upokojitve in vaš zakonec misli, da je 5% dovolj. To so primeri političnih konfliktov. Velikokrat lahko pridete do rezultata, ki je primeren za vse, kjer vsak z malo kompromisa dobi večino želenega.

Konflikti vrednosti

Vsak ima drugačen nabor vrednot. Morda imate vrednote, ki so zelo blizu vrednotam nekoga drugega, toda vsak ima svoj poseben nabor vrednot. Včasih, ko se s kom neprestano prepiraš, lahko misliš, da je trmast. Običajno je osnovni razlog ta, da zaradi svojih vrednot do nečesa močno občutijo.Oglaševanje

V domačem življenju se vam morda zdi, da je najbolje vzgajati otroke na določen način, vaš zakonec pa se počuti drugače. V službi morda vaš šef misli, da je prav, da nastavite način plačila za napotene prihodke in mislite, da to ni način poslovanja. Vrednostne konflikte je običajno precej težko rešiti, ker so bolj zakoreninjeni.

Ego konflikti

Tudi konflikti ega so precej težki. V tej situaciji lahko izguba argumenta ali misel, da je napačna, dejansko škoduje človekovi samozavesti. To je kot boj za oblast.

Recimo, da čutite, da zakonec skoraj vedno izbere, kam gre na večerjo. Zdi se, da se to zgodi do te mere, da čutite, da v razmerju izgubljate moč, ker se zdi, da se vedno odločijo. Namesto da bi zakoncu dovolili, da še naprej izbira, v kateri restavraciji boste jedli, se na koncu skoraj vedno prepirate, kje boste jedli.

Preprosto je videti, da se tovrstni konflikti dogajajo v službi. Pomislite na to, kdaj so vas prosili, da naredite nekaj, česar v resnici ne želite. Nočete se počutiti, kot da vas izkoriščajo, zato se nekako znajdete, da bi se izognili delu, ga dali nekomu drugemu ali preprosto prezrli zahtevo.

Kaj povzroča medosebni konflikt?

Obstaja dolg seznam, kaj lahko povzroči medosebne spore. Ker se osredotočamo na svoje delovno okolje, si poglejmo 5 glavnih vzrokov medosebnih konfliktov na delovnem mestu.

Frustracija in stres

Ljudje, ki se v službi počutijo pod stresom in razočaranimi, imajo več konfliktov. Ljudje smo preprosto bolj razdražljivi in si lahko veliko lažje živimo kot včasih.

Najboljši potek se začne z zavedanjem situacije. Ko vidite, da so vaši sodelavci razočarani, poglejte, kako lahko znižate raven stresa. Izjemni menedžerji so v tem zelo dobri. Za svojo ekipo lahko odstranijo ovire in frustracije.

Nesporazumi

Se spomniš, kaj pravijo, ko nekaj domnevaš pravilno? Vedno je najbolje, da pojasniš težavo, če ti ni jasno, kakšna so pričakovanja. Bi morali nadaljevati z Billom glede nadaljnjih korakov v projektu ali sem bil jaz?

Do nesporazumov je enostavno priti. Ogromno področje, ki lahko zaradi nesporazumov povzroči medosebne spore, je različna pričakovanja glede službe, vloge, postopka ali česar koli, kar je povezano z delom.Oglaševanje

Pomanjkanje načrtovanja

Tudi ta je preveč pogost. Številna podjetja ali oddelki znotraj podjetij delajo v krizi. To pomeni, da v resnici nimajo načrtov za marsikaj, preprosto se odzovejo na krizne situacije.

Zdi se, da se stvari nikoli ne izboljšajo, ker ne začnejo postopka, kako nekaj izboljšati. So preveč zaposleni s tekom naokoli, kot da jim gorijo lasje. In ko ogenj ugasne, se dan ali dva sprostijo, dokler ne izbruhne naslednji ogenj. To lahko povzroči veliko konfliktov in kazanja s prstom.

Slab izbor osebja

To se res kaže na dveh področjih:

Najprej v postopku začetnega najema. Ko se nekdo zaposli v vlogi in v resnici ne počne tistega, za kar je bil najet, mora nekdo drug pobrati ohlapnost. Lahko stavite, da se bodo ljudje, ki poberejo ohlapnost, prej in slej jezili in razjezili.

Drugo področje, ki to vpliva, je na ekipe. Nekateri ljudje naravno težijo k temu, da naredijo več kot njihov del, drugi pa ponavadi manj kot pravičen delež. Obe strani lahko napačno drgneta ljudi in ustvarita konflikt.

Slaba komunikacija

Tu sem za konec shranil svojo najljubšo temo. Slaba komunikacija lahko povzroči toliko težav. Medosebni konflikt v službi je velik. Prepričan sem, da si lahko omislite veliko primerov, ko je slaba komunikacija povzročila neskladje na delovnem mestu.

Niste prejeli e-poštnega sporočila, ki smo ga videli vsi ostali? Sprašujem se, zakaj je tako. Sestanek je bil premaknjen na nov čas in kraj - tega niste vedeli? Šef mi je rekel, da naj bi pri tem sodelovali z nabavno ekipo, kaj vam je povedal? In še in še. Ta je ogromen.

7 osnovnih pravil za spopadanje z medosebnimi konflikti na delovnem mestu

Zdaj, ko smo pregledali, kaj so medosebni konflikti ter nekatere vrste in vzroki, se osredotočimo na to, kako se z njimi spoprijeti. Tu je 7 temeljnih pravil za reševanje medosebnih konfliktov na delovnem mestu.

1. Priznajte konflikt

Prvi korak pri reševanju katerega koli problema je priznanje, da problem obstaja. Dlje ko zakopljete glavo v pesek in se pretvarjate, da ni sporov, slabše bo.Oglaševanje

Ko priznate konflikt, ga poglejte objektivno. Bodite odprti in iskreni do sebe glede tega, k kateremu delu konflikta ste morda prispevali. Na to glejte z različnih zornih kotov, ne samo z vašega. Oglejte si, kako lahko rešite ta spor.

2. Odprite komunikacijske linije

Mislite, da je to tista, ki ponuja oljčno vejo. Ko ugotovite, da obstaja konflikt, odprite komunikacijske linije.

Stopite v stik z drugo osebo ali ljudmi in dogovorite sestanek za razpravo o konfliktu. Prihajajoče komunikacije pristopite v duhu sodelovanja. Vsi si prizadevate za isti cilj, v redu je, če se na poti ločite. Delajte, da ustvarite občutek za ekipo, ki jo lahko vsi zaostajajo.

3. Osredotočite se na problem, ne na drugo osebo

Potrudite se, da pri reševanju teh sporov stvari ne jemljete osebno. Tako enostavno je iti po poti, ko misliš, da ti nekdo kaj naredi, ko v resnici to redko drži.

Osredotočite se na težavo in ne na drugo osebo ali ljudi. Ne pozabite se osredotočiti na reševanje dejanske težave in ne na spreminjanje druge osebe. Zelo malo verjetno je, da boste lahko spremenili koga drugega. Poiščite načine za skupno delo, da bi prišli do rešitve, ki bo ustrezala vsem.

4. Držite se dejstev

To je podobno osredotočanju na problem in ne na osebo, ampak gre korak globlje. Ko gledate, zakaj se določen konflikt dogaja, se po najboljših močeh držite dejstev. Morda je vpleteno drugo osebo, vendar si oglejte osnovne razloge.

Na primer, morda je spor v tem, da Shelly ne odgovori pravočasno na kritična e-poštna sporočila. Dvomljivo je, da to počne samo zato, da razjezi ljudi. Poskusite 5 Zakaj tehnika da bi odkrili resnični razlog, zakaj z njo. Lahko bi se zgodilo, da se preveč dogaja in je preprosto preobremenjena. Kaj ji lahko vzamete s seznama, da se lahko osredotoči na najpomembnejše stvari? Ali obstajajo procesi, ki jih je mogoče implementirati in pomagajo hitreje premikati stvari? Držite se dejstev.

5. Spoznajte se iz oči v oči

Težko je resnično virtualno obravnavati konflikt. Zdi se, da e-poštno sporočilo tu in tam v večini primerov resnično ne gre za bistvo. Prav tako ni zelo koristno imeti 10-minutni sestanek v pisarni nekoga, ko telefon vedno zazvoni in njihove oči nenehno preskočijo nazaj na neprestano poplavo dohodnih e-poštnih sporočil.

Ugotovite čas in kraj osebnega srečanja stran od motenj. Na ta način si lahko vzamete čas in osredotočenost, ki sta potrebna za resnično reševanje konflikta. Da ne omenjam, da sedenje nekoga čez mizo močno prispeva k izboljšanju odnosa.Oglaševanje

6. Izberite svoje bitke

Zelo enostavno je izbrati čisto vsako malenkost, še posebej, če to ne počnete vi. Na splošno vsi ponavadi mislimo, da lahko na pravi način ravnamo, običajno sami. Vedno gre za napačen način, kot to počnejo drugi ljudje. Bistvo je, da lahko naredimo le toliko.

Frustrirajo me nekatere neučinkovitosti procesa pri mojem delu, pa tudi nekateri ljudje, ki delajo v teh oddelkih. Ni smiselno, da bi vsakega od teh konfliktov obravnaval in se lotil njegove rešitve. Veliko stvari je zunaj mojega nadzora in odkrito povedano ni vredno, da bi porabil preveč časa.

Če gre zgolj za sitnost, naj gre in se osredotoči na stvari, ki so za vas pomembnejše.

7. Odločite se in ukrepajte po njem

Končno, ko ste rešili konflikt z drugo stranjo ali stranmi, je čas, da dogovor sklenete. Ko se odločite, kako rešiti konflikt, pripravite akcijski načrt. In kar je najpomembneje, naredite to.

Nikomur ne koristi, če si vzame čas in porabi energijo za reševanje medosebnih konfliktov v službi in nato ničesar ne stori. Ko ugotovite, naredite zadnji korak in sprejmite potrebne ukrepe za njegovo razrešitev.

Zaključek

Zdaj ste spoznali, kaj je medosebni konflikt, pa tudi nekatere različne vrste. Razumeli ste tudi nekatere pogostejše vzroke medosebnih konfliktov v službi. Najpomembneje pa je, da ste se naučili sedmih osnovnih pravil za reševanje medosebnih konfliktov na delovnem mestu.

Ne pozabite in se obrnite na seznam, ko se boste naslednjič srečali s težavami pri soočanju z drugimi na delovnem mestu. Ustvarjanje akcijskega načrta, ki temelji na teh osnovnih pravilih, vam bo pomagalo ustvariti timsko usmerjeno okolje na delovnem mestu, kjer bodo lahko uspevali vsi.