Kako to? se odločimo nekaj storiti? Koliko razmišljanja v resnici sodeluje pri odločanju? Hevristika ponuja vrsto zanimivih razlag, kako se izognemo običajnemu, racionalnemu razmišljanju, ko se soočimo z informacijami.
Verjetno se je večina od nas vprašala, zakaj so nekatere pogodbe ali pravni dokumenti tako zelo dolgi in težko berljivi. Mnogi domnevajo, da so odvetniki te dokumente napisali zgolj zato, da bi nas zmotili zgolj smrtnike, ki ne moremo brati pravnih besedil, in čeprav je to v nekaterih primerih morda res, obstaja še en razlog: želijo se pritožiti na naše hevristično odločanje.

Kaj je hevristično odločanje?

Hevristika je prvotno grška beseda, ki pomeni najti . Hevristika je nezavedni način, kako informacije obdelujemo hitreje, kot če bi o njih razmišljali zavestno. Možgani z miselnimi bližnjicami prihranijo čas z logičnim razmišljanjem o stvareh. Obstaja veliko različnih načinov (kognitivne pristranskosti ), da so se naši možgani v zgodovini človeštva razvili za upravljanje informacij hitreje kot racionalno razmišljanje. Veliko večino naših vsakodnevnih odločitev sprejmemo s hevrističnim odločanjem.

Ciljne strani

Tako kot zgoraj omenjene pravne pogodbe so tudi prodajne strani pogosto zelo dolge in vsebujejo različne elemente, katerih namen je prepričati nas, da kupimo izdelek, tako da se sklicujemo na naše hevristično odločanje.

Dolžina in prostornina

Razlog za to, da so prodajne strani pogosto zelo dolge in vsebujejo veliko gradiva - kot so informacije v obliki krogel, slike in veliko priporočil zadovoljnih strank -, je v upanju, da boste kot potrošnik pomislili:

Ah, če se toliko piše o izdelku in če toliko ljudi (strokovnjakov) priporoča izdelek, potem mora biti dober .

Seveda to ne deluje z vsemi potrošniki in ni povsem vrhunskih opisov, kako naj izgleda optimalna ciljna stran, vendar je očitno, da ta daljša različica deluje dobro. V nasprotnem primeru se ne bi uporabljal tako pogosto.

Konec koncev dolžina ali obseg nista kazalnika kakovosti informacij, vendar nas enostavno s svojim hevrističnim odločanjem samodejno prevaramo, da verjamemo ravno v to. Ne gre za to, da so naši možgani zlobni in nas poskušajo pretentati, ampak preprosto zato, da s tem kompromisom natančnosti prihranijo čas.Oglaševanje

Nacistična Nemčija

Hevristično odločanje je bilo vedno pomemben del politike in skozi zgodovino je bilo veliko trikov za prepričevanje množic. Različna sredstva za manipulacijo z mediji obstajajo že odkar obstaja civilizacija.

Manj znan del propagandne strategije nacistične stranke je bil pri oblikovanju glasovnic za avstrijsko zvezo z Nemčijo leta 1938. Krog za glasovanje DA je bil precej večji od kroga za glasovanje NE . Zaradi njegove velikosti večjemu krogu nezavedno pripisujemo večji pomen in smo bolj vlečeni vanj.

Velika večina avstrijskega prebivalstva je glasovala za združitev z Nemčijo.

Danes so tovrstne prevare v večini držav prepovedane v političnem kontekstu.

Govori in predstavitve

Tako kot primer s ciljnimi stranmi tudi na nas pogosto vplivajo dolžina govora ali ugled zvočnika. Te stvari v resnici nimajo nobene zveze z vsebino, vendar z hevrističnim odločanjem menimo, da imajo .

Recimo, da sedite na sestanku in poslušate govornika, ki govori o temi, o kateri ne veste ničesar.Oglaševanje

Tudi če govornik v resnici ne reče ničesar posebno pametnega, boste čez nekaj časa začeli imeti v njem določeno mero zaupanja, saj o tem ne veste ničesar.

Že to, da lahko govorec v določenem času o nečem govori ( recimo 20 minut) na skladen način sklepa, da govorec verjetno dejansko ve, o čem govori, in da je vsebina verjetno pametna, čeprav morda ti ne more razumeti njegovega pomena. Nadalje, tj če bi bil govor res tako slab, kot ste sprva sumili, ali ne bi kar odšli?

V obeh zgornjih primerih ste post-racionaliziranje najti razumno razlago dogajanja takoj zdaj . Druga možnost je, da se vaši možgani zelo trudijo, da bi se jim izognili kognitivna disonanca . V prvem primeru situacijo utemeljite z razmišljanjem:

No, če lahko ta tip, ki govori, nadaljuje 20 minut, verjetno ve, o čem govori, tudi če ne.

In v drugem primeru boste verjetno racionalizirali, če želite ohraniti svojo samopodobo nedotaknjeno:

Ne bi poslušal slabih govorov ali zapravljal časa z neumnimi ljudmi, nisem to, kar sem. Dejstvo, da sem tukaj sedel že dolgo, mora pomeniti, da je ta govor dober. V nasprotnem primeru bi odšel - kajne?

V obeh primerih vaši možgani poskušajo združiti realnost trenutne situacije, tako da preteklost razložijo na ne tako natančen način.
V tem drugem primeru morda govorca sploh začnete dojemati kot strokovnjaka na svojem področju, kar nas pripelje do naslednjega primera.Oglaševanje

Oblasti in strokovnjaki

Dobro znano dejstvo je, da se pogosto zanašamo na mnenja strokovnjakov ali oblasti, namesto da bi razmišljali sami. Ni naključje, da Nike sponzorira Tiger Woods ali da delnice strmo padajo, ko njegovo vodstvo in drugi poznavalci nerazložljivo prodajo lastne delnice.
Prav tako ni naključje, da se ljudje v finančni industriji zelo lepo oblačijo in pogovarjajo v izrazih, ki jih veliko navadnih ljudi težko razume. To se namerno naredi, da bi nas dojemali kot strokovnjake.

Če bi povprečna oseba to najbolj vedela finančni svetovalci so dejansko poveličani prodajalci ki redko premagajo indeks in običajno denar preprosto vložijo v indeksni sklad in zanj sprejmejo odstotek, ne bi želeli denar vlagati z njimi.

Z logične perspektive ni presenetljivo, da zaupamo strokovnjakom na določenem področju, saj so verjetno o tej temi razmišljali veliko več kot mi. Strokovnjaki so najverjetneje različne možnosti ocenili bolje, kot bi lahko storili z našim omejenim znanjem na tem področju.
Za nas gre za prihranek časa ali za izogibanje nečemu, kar se nam zdi dolgočasno. Preprosto nimamo časa ali nagnjenosti, da bi o vsem razmišljali sami.
Zanašanje na strokovnjake ali avtoritete sploh ne bi smelo biti slabo, vendar se moramo zavedati, koliko se zanašamo na druge in v katerih situacijah smo nagnjeni k temu. Ko se na koncu zanašamo na strokovnjake ali oblasti, stopiramo po njihovi inteligenci in postanemo zelo dovzetni za vplive.

Računalniški programi in internet

Kako pogosto dejansko pregledujete pogoji prenesenega računalniškega programa, telefonske aplikacije ali kakšne internetne storitve?

Verjetno ne zelo pogosto.

Samo želite, da program deluje takoj in se vam zdi, da vas ne bo motilo prebiranja drobnega tiska: ali program dobi dostop do vaših osebnih podatkov ali mu je omogočeno spremljanje vašega vedenja v spletu, ima le manjšo vlogo pri vaši odločitvi - nimate časa ali energije, da bi o tem razmišljal.
Mogoče ste označili eno od tistih polj, kjer ste, brez razmišljanja ste se lastništvu svoje duše odpovedali ustvarjalcu računalniškega programa.

Zaključek

Bombardiramo z več informacije , izbire , in ponudbe kot kdaj koli prej v zgodovini, in malo verjetno je, da se bo ta trend v prihodnosti upočasnil.Oglaševanje

Hkrati postajamo vse bolj specializirani in specializacija ima svojo ceno - svoj čas in energijo moramo porabiti le za nekaj področij znanja. To nas prisili, da zaupamo strokovnjakom z drugih področij, namesto da bi se te stvari naučili sami.

To je dobro, če gledamo z vidika svetovnega trga, vendar je za posameznika zelo škodljivo, ker ga ne bo motilo pri sprejemanju popolnoma utemeljenih odločitev.

Nimamo časa za ocenjevanje vseh alternativ v današnji informacijski družbi. To pomeni, da se manj verjetno bolj zanašamo na hevristično odločanje, da prihranimo čas.

Kakšno vlogo bo po vašem mnenju igralo hevristično odločanje v prihodnosti človeštva?

Se bo njegova uporaba povečala ali zmanjšala?