Največja komunikacijska težava je, da ne poslušamo razumevanja. Prisluhnemo odgovoru.

Moji prijatelji smo bili blagoslovljeni z zelo dragocenim darilom: darilom za pogovor. Dar jezika. Dar, da lahko izrazimo svoja čustva, čustva, ideje ali načrte v nekaj, kar imenujemo besede. A žal lahko, tako kot pri vsakem darilu, tudi pretiravanje z njim povzroči nepričakovane rezultate.

Ko sem to prebral, sem začel govoriti manj in poslušati več ...