11 NASVETOV ZA IZBOLJŠANJE VAŠIH AKTIVNIH SPRETNOSTI POSLUŠANJA

Poslušanje je verjetno najpomembnejši element medosebne komunikacije. Naša sposobnost dobrega poslušanja vpliva na kakovost vseh naših odnosov in ne samo doma z družino in prijatelji - lahko vpliva tudi na naše odnose in interakcije v službi ter na učinkovitost in kakovost našega dela.

Vendar poslušanje za večino od nas ni nekaj naravnega ali lahkega; to je veščina, ki jo je treba gojiti in izvajati.

Sredstva za aktivno poslušanje, kot že ime pove, pomeni, da si zavestno in usklajeno prizadevamo za popolno sodelovanje z govorcem. Aktivno poslušanje je razlika med preprosto zaslišanje , in poslušati z namenom, da bi resnično razumel . To je prefinjeno, a pomembno razlikovanje.

Nekaj nasvetov za izboljšanje veščin aktivnega poslušanja:Oglaševanje

1. Dajte osredotočeno pozornost

Poskusite čim bolj zmanjšati zunanje motnje. Zmanjšajte hrup in po možnosti odložite ali se odmaknite od tega, kar počnete. Prav tako pustite na stran drugo notranje mišljenje in dialog. Ne glejte ure, se mešajte ali pregledujte seznama opravil za pozneje.

2. Ohranite stik z očmi

Neposreden stik z očmi kaže vašo pozornost in namen poslušanja. To pa ne pomeni strmenja. Intenziven stik z očmi je za nekatere lahko zastrašujoč - zlasti sramežljiv ali vase zaprt. Bodite razumni, vendar se potrudite, da vam oči ne blodijo po vsem, kar se dogaja okoli vas.

3. Nasmehnite se

Izrazi obraza sporočajo veliko, nasmeh pa je odprt, vabljiv in spodbuden.

4. Pazi na govorico telesa

Zavedajte se govorice telesa. Držite odprto držo, neagresivno držo, obrnite se proti zvočniku (govornikom), nagnite se namesto stran, pazite na roke, kako nagibate glavo in izraz. (Na primer, ponavadi prekrižam roke pred seboj, ker se počutim udobno in nagubam čelo, ker se koncentriram, toda ta govorica telesa je lahko obrambna ali kritična, zato se moram potruditi, da se nekoliko zmehčam. ) Bodite pozorni tudi na govorico telesa govorca. Deluje v obe smeri.Oglaševanje

5. Spodbujajte ponudbo

Občasno prikimite in ponudite razumno postavljeno 'Da', v redu. 'Razumem ali Dobro. Pazite le, da ne pretiravate, saj tvegate, da boste naleteli na draženje ali hitenje. Če ga uporabljamo zmerno in verodostojno, spodbuda potrjuje.

6. Dovolite tišino

Tišina v pogovoru je lahko strašljiva, vendar pavza omogoča govorniku, da zbere svoje misli in da prebavite, kar je bilo rečeno.

7. Ne moti!

To je nespoštljivo in moteče.

8. Odsevaj nazaj

Ponovite, vendar ne ponavljajte dobesedno. Če parafrazirate tisto, kar mislite, da druga stranka govori, z odgovori, kot so: To, kar slišim, je ... ali Naj vidim, če vas spremljam ... Odsev nazaj, kar ste slišali, signalov, ki jih poskušate v celoti razumeti.Oglaševanje

9. Pojasnite

Zastavite ustrezna vprašanja, da se prepričate, da razumete. Če je mogoče, jim postavite odprta vprašanja. Da ali ne, lahko potrdi, vendar pojasnilo ponuja več informacij. Sonda za občutke. Včasih so čustva, ki stojijo za besedami, pomembnejša od besed samih, ko nekdo želi biti razumljen.

10. Bodite odprti

Odložite sodbe, ne glede na to, ali se strinjate ali se ne strinjate, in ne postavljajte predpostavk. Počakajte, da govornik konča, preden oblikujete mnenja. Tako težko je ne razmišljati o tem, kaj boš povedal naprej, še posebej, če bo prišlo do nesoglasja, vendar pogrešaš povedano, če razmišljaš o svojem odzivu.

11. Odzovite se primerno

Bodite odprti in iskreni v svojih odgovorih. Delite svoje misli, uvide in občutke na jasen, vendar spoštljiv in pozoren. Zaskrbljenosti in misli govorca lahko priznate, tudi če se ne strinjate… še posebej, če se ne strinjate.

Spodnja črta

Aktivno poslušanje je vzor dobre komunikacije. Ne pozabite, da poslušanje ni samo zbiranje informacij in izmenjava idej, temveč tudi pridobivanje perspektive in razumevanja. Potrebna je praksa za razvijanje veščin aktivnega poslušanja in to navado je treba okrepiti.Oglaševanje

Spomnite se, da cilj pogovora ni zgolj trgovanje z besedami, ampak resnično razumevanje tega, kar govori druga stran, in razumevanje po vrsti.